FAQ

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

Sofern deine Bestellung noch vor 12:00 Uhr eingeht, versuchen wir das Paket noch am selben Tag zu verschicken. Wenn wir einen großen Ansturm haben, kann es zu Verzögerungen kommen - in jedem Fall erhältst du eine Email mit deiner Tracking-Nummer, sobald das Paket unser Lager verlässt.

EIN PRODUKT AUS MEINEM WARENKORB IST PLÖTZLICH AUSVERKAUFT?

Leider war der Warenbestand vermutlich niedrig, sodass ein anderer Kunde:in den Kauf früher abgeschlossen hat. Du kannst Dich sehr gerne per Email benachrichtigen lassen, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Geh einfach zum ausverkauften Produkt und hinterlasse dort deine Email.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG KURZFRISTIG NOCH STORNIEREN?

Falls Du dich umentschieden hast und die Ware nicht willst, dann schreib uns eine Email an mail@shakehands-supply.com oder benutze unser Kontaktformular.

WO WERDEN DIE PRODUKTE HERGESTELLT?

Unsere Produkte werden in unterschiedlichsten Produktionsstätten und Länder hergestellt. Unsere Prints, Näharbeiten und Lables lassen wir regional fertigen. Wir versuchen unser Bestes zu geben, unsere Produkte fair und nachhaltig herstellen zu lassen. Schau einfach in der Produktbeschreibung des Artikels der dich interessiert, dort kannst du in der Regel alles finden, was die Herstellung betrifft. Wenn Du weitere Fragen haben solltest, kannst Du uns gerne schreiben und/oder Feedback geben. Benutze hierfür einfach unser Kontaktformular.

KANN MAN DIE BESTELLUNG AUCH DIREKT ABHOLEN?

Klar, mach einfach einen Termin per Email mit uns aus :-)

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSCHICKEN?

SO FUNKTIONIERT ES:

Wenn Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, lege bitte eine Rechnungskopie oder den Lieferschein mit ins Paket und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.


Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung ab einem Bestellwert von 50 € für dich kostenlos. Schreib uns einfach eine Email an mail@shakehands-supply.com, sodass wir dir ein Retourenlabel zumailen können.


Solltest Du von außerhalb Deutschlands retournieren, dann schicke die Ware an die unten genannte Adresse. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunde selbst zu tragen:


SHAKE HANDS SUPPLY

Georgstraße 24

88212 Ravensburg

Germany


Sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist, benötigen wir ca. 5-10 Arbeitstage, um die Retoure zu bearbeiten. Nach erfolgter Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis per PayPal bzw. über die vereinbarte Zahlungsweise zurück.


BITTE DENKT DARAN:

Die Produkte müssen ungetragen, unversehrt und ungebraucht zurückgeschickt werden. Wir akzeptieren die Rückgaben, sofern die Ware nicht gewaschen wurde und keine Tragespuren (z.B. Make-Up, Deodorant etc.) zu sehen sind.

 Aus Hygienegründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: Socken

Die Versandkosten, welche für den Hinversand angefallen sind, werden nicht erstattet.

Solltest du noch Fragen haben, wende dich gerne jederzeit via Email an uns oder benutze ganz einfach unser Kontaktformular.