Retour
Retours et échanges
VOICI COMMENT ÇA MARCHE :
Si un article ne vous plaît pas ou s'il ne vous convient tout simplement pas, vous pouvez bien entendu faire usage de votre droit de retour et nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Bien entendu, nous sommes également heureux de vous aider dans les cas de garantie.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
SERRE LA MAIN
Georgstrasse 24
88212 Ravensbourg
Allemagne
Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison dans le colis et nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours.
En Allemagne, les retours sont gratuits pour les commandes supérieures à 50 €. Envoyez-nous simplement un e-mail à mail@shakehands-supply.com afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour.
Si vous revenez de l'extérieur de l'Allemagne, envoyez la marchandise à l'adresse mentionnée ci-dessus. Dans ce cas, les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.
Une fois les marchandises arrivées à notre entrepôt, il nous faut environ 5 à 10 jours ouvrables pour traiter le retour. Une fois le contrôle effectué, nous vous rembourserons le prix d'achat via PayPal ou via le mode de paiement convenu.
SUPPLÉMENTAIRE
Les produits doivent être retournés non portés, intacts et non utilisés. Nous acceptons les retours à condition qu'il n'y ait aucun signe d'usure (par exemple maquillage, déodorant, etc.).
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants : Chaussettes
Les frais d'expédition engagés pour l'expédition aller ne seront pas remboursés.
Si vous souhaitez annuler votre commande ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par EMAIL (mail@shakehands-supply.com) à tout moment !