Si votre commande arrive avant 12h00, nous essaierons d'envoyer le colis le jour même. Si nous sommes très pressés, il peut y avoir des retards - dans tous les cas, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis quittera notre entrepôt.

Malheureusement, le stock était probablement faible, c'est pourquoi un autre client a finalisé l'achat plus tôt. Vous êtes invités à être averti par e-mail dès que le produit est à nouveau disponible. Accédez simplement au produit épuisé et laissez-y votre e-mail.

Si vous avez changé d'avis et ne voulez pas de marchandises, écrivez-nous un e-mail à mail@shakehands-supply.com ou utilisez notre formulaire de contact.

Nos produits sont fabriqués dans une grande variété d’installations de production et de pays. Nous faisons produire nos imprimés, nos travaux de couture et nos étiquettes au niveau régional. Nous essayons de faire de notre mieux pour que nos produits soient fabriqués de manière équitable et durable. Il suffit de regarder la description du produit de l'article qui vous intéresse, vous y trouverez généralement tout sur sa production. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire et/ou à nous faire part de vos commentaires. Utilisez simplement notre formulaire de contact.

Bien sûr, prenez simplement rendez-vous avec nous par email :-)

VOICI COMMENT ÇA MARCHE :

Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison dans le colis et nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours.

En Allemagne, les retours sont gratuits pour les commandes supérieures à 50 €. Envoyez-nous simplement un e-mail à mail@shakehands-supply.com afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour.

Si vous revenez de l'extérieur de l'Allemagne, envoyez la marchandise à l'adresse ci-dessous. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client :

SERRE LA MAIN

Georgstrasse 24

88212 Ravensbourg

Allemagne

Une fois les marchandises arrivées à notre entrepôt, il nous faut environ 5 à 10 jours ouvrables pour traiter le retour. Une fois le contrôle effectué, nous vous rembourserons le prix d'achat via PayPal ou via le mode de paiement convenu.

S'IL VOUS PLAÎT GARDEZ EN TÊTE:

Les produits doivent être retournés non portés, intacts et non utilisés. Nous acceptons les retours tant que les marchandises n'ont pas été lavées et qu'il n'y a aucun signe d'usure (par exemple maquillage, déodorant, etc.).

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles suivants : Chaussettes

Les frais d'expédition engagés pour l'expédition aller ne seront pas remboursés.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment ou simplement à utiliser notre formulaire de contact.